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Fragen & Antworten

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Häufig gestellte Fragen

faq_logo.gifBei einem Online-Einkauf ergeben sich viele Fragen bezüglich der Produkte, Bezeichnungen, Zahlung, Versandkosten,... . Nachstehend werden wir die am Häufigst gestellten Fragen beantworten. Wenn Sie mit der Navigation unseres Shops nicht zurecht kommen, finden Sie am Seitenende eine Anleitung für diesen Shop.
 
 
Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und ist in der beiliegenden Garantiekarte beschrieben. Unseren Kundendienst erreichen Sie unter der Mailadresse info@patronen-toner.at oder der Tel.Nr. 07732/39804

Original oder kompatibel ?

Immer preiswerter bieten die Druckerhersteller ihre Geräte an. Bei Preisen von teilweise unter 30,- Euro fragt man sich, wie die Entwicklung von Gerätehardware und Treibersoftware überhaupt noch zu finanzieren ist. Eine Ahnung davon bekommt man spätestens, wenn man das erste mal Druckerpatronen nachkauft. Die Strategie der Hersteller lautet: Zunächst durch Niedrigpreise bei Druckern eine hohe Marktabdeckung erzielen, um dann durch das Folgegeschäft mit teuren Einwegverbrauchsmaterial den eigentlichen Profit zu machen.

Nicht selten übersteigt der Preis für eine Farb- und Schwarzpatrone die Anschaffungskosten des Druckers. Dieses bestätigt auch eine Analyse des englischen Marktforschungsinstitutes CAP Ventures. Hochgerechnet auf eine vierjährige Lebensdauer eines Tintenstrahldruckers tragen die Anschaffungskosten nur mit 10% zu den Gesamtkosten bei. Doch erfreulicherweise gibt es preisgünstigere Lösungen bei www.patronen-toner.at , welche den Original-Patronen in nichts nachstehen. Teilweise übertreffen sie das Original sogar in punkto Qualität und Ergiebigkeit.

Verliere ich die Garantie meines Druckers wenn ich kompatible Patronen verwende ?
Nein!
Drucker/Kopiererhersteller greifen in illegaler Weise kompatible Zubehörprodukte von Drittherstellern an.
Sie behaupten z.B.:

1.) Die Herstellergarantie entfällt, wenn Zubehörprodukte von Drittherstellern verwendet werden.
2.) Toner und Tintenprodukte anderer Hersteller seien minderwertig und schaden den Geräten.
3.) Der Einsatz von aufgefüllten Tinten oder Tonerkartuschen kann Beschädigungen im Drucker und Fotokopierer hervorrufen.

Wir stellen hiermit eindeutig klar:
Garantieeinschränkungen der Druckerhersteller sind unzulässig!
Die Forderung, nur bestimmte Marken im Zusammenhang mit Drucker oder Fotokopierern zu verwenden, ist illegal.
Kein Originalhersteller kann daher seine Herstellergarantie wegen der Verwendung von Zubehörprodukten von Drittherstellern ablehnen.
Verweigert der Originalhersteller die Garantieleistung, muss er dem Kunden beweisen, dass das von ihm gelieferte Produkt durch das Zubehör des betreffenden Drittherstellers einen Schaden am Drucker/Fotokopierer verursacht hat.

Aufgrund entsprechender Gerichtsentscheidung sind Original Drucker/Fotokopierer Hersteller gezwungen worden, die vorgenannten Grundsätze zu bestätigen.

Canon hat z.B. gegenüber der Allgemeinheit erklären müssen:
"Canon LISA does not Prohibit the use of third party supplies, and the use of third party supplies does not invalidate the products limited warranty."
"Wir, die Firma Canon LISA verbieten nicht die Verwendung von Produkten anderer Drittanbieter, auch die Benutzung etwaiger Produkte verletzen nicht die Garantie."

Die Firma Hewlett Packard schreibt in ihren Garantiebestimmungen: Durch die Verwendung einer nicht von HP vertriebenen oder einer wieder aufgefüllten Druckpatrone in einem HP-Drucker wird die Garantie gegenüber dem Kunden nicht eingeschränkt.

Sollte ein Hersteller irgendwelche Garantie und Gewährleistungen verweigern, so bestehen Sie auf dieses Recht.


Was versteht man unter dem Begriff " Kompatible - Tintenpatronen "?

Dies sind neue Patronen, die von Drittherstellern produziert werden. Diese alternativen Tintenpatronen werden nach den höchsten Qualitätsmaßstäben produziert und entsprechen weitgehend dem Original. Im Unterschied zu den Originalpatronen der Druckerhersteller können wir Ihnen diese wesentlich preiswerter anbieten.

Wie lange sind die Patronen haltbar?
Es gibt auch hier ein aufgedrucktes Haltbarkeitsdatum. Originalverpackt und bei sachgemäßer beträgt die Haltbarkeit zwischen 15 und 24 Monaten.

Gibt es besondere Hinweise für den Austausch?

Beachten Sie bitte die Anweisungen der Drucker - Hersteller. Die Patronen entsprechen weitgehend dem Original und benötigen daher keine zusätzliche Handhabung.

Wie viele Seiten kann man mit der Patrone drucken?
Hier können Sie sich an den Herstellerangaben orientieren, da die Füllmengen denen der Originale entsprechen. Es ist jedoch zu beachten, dass wir einige Patronen für diverse Drucker führen, die mehr inhalt wie die Original Kartusche haben. Bei diesen Produkten gilt die angegebene Seitenleistung im Shop.

Gibt es Farbunterschiede zu den Originalpatronen?
Eine 100%ige Aussage kann hier nicht getroffen werden, da viele unterschiedliche Faktoren das Druckergebnis beeinflussen. Besonders sind dies z.B. die verwendete Papiersorte, Umgebungstemperatur sowie deren Luftfeuchtigkeit. Auch das individuelle Farbempfinden spielt hier eine Rolle. Gerne versuchen wir, bei Ihrem speziellen Problem zu helfen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Was soll ich tun, wenn keine Tinte herauskommt, nachdem ich eine neue Druckerpatrone
installiert habe?
Zuerst überprüfen Sie, ob Sie den Plastikstreifen komplett von der Patronenoberseite entfernt haben. Wenn ja, kann es daran liegen, dass eine Luftblase im Inneren der Patrone den Druckkopf blockiert. Im Fall, dass sich wenig Farbe oder weiße Linien auf dem Ausdruck
befinden, kann dies den selben Grund haben. Sie können auch einige Male die "Cleaning the Printhead - Druckkopfreinigung "Funktion an Ihrem Drucker durchführen um die Luftblase zu entfernen. Oder lassen Sie die Patrone für etwa eine Stunde im Drucker und die Luftblasen verflüchtigen sich von selbst.

Warum stoppt der Drucker nach kurzer Zeit, meldet "Patrone leer" oder ähnliches?
Einige Drucker haben Herstellerseitig einen Ausdruckzähler, oder in der Patrone ein Chip implementiert. Hier wird die Lebensdauer bzw. das mögliche Druckvolumen einer Patrone voreingestellt. Wechseln Sie nun eine noch funktionierende Patrone gegen eine neue aus, führt der Drucker keine Rückstellung durch und behandelt die neue Patrone wie eine bereits benutzte Patrone. Gehen Sie daher in die Druckersoftware in den Menüpunkt" Patrone austauschen " ( unterschiedlich benannt, je nach Drucker), und folgen Sie den Anweisungen zum Austausch der Patrone(n). Starten Sie den Computer erneut, wenn Sie eine Patrone ausgetauscht haben. Der Drucker sollte während des Startvorgangs eingeschaltet sein. Tauschen Sie zur Vermeidung des Problems die Patrone erst dann aus, wenn der Drucker "Patrone leer signalisiert ".

Was versteht man bei Papier unter dem Begriff " Grammatur "?
Dies ist die Angabe des Flächengewichtes von Papier, Karton und Pappe. Die Angabe erfolgt üblicherweise in Gramm je Quadratmeter ( g / m² )

Warum ist die Qualität meines Ausdrucks nicht zufrieden stellend?
Die Qualität des Papiers spielt eine große Rolle für die Schärfe und farbtreue Ihres Ausdrucks dar. Kopierpapier o.ä. ist hier nicht unbedingt geeignet. Probieren Sie einmal Spezialpapiere. Diese verbessern nicht unerheblich die Qualität Ihres Ausdrucks. Des weiteren hilft eine Druckkopfreinigung, wenn der Ausdruck streifig oder die Qualität schlecht ist. Hierfür empfehlen wir die Reinigung mit dem Düsenreiniger Liqui-Jet Special-Plus. Dieser ist in unserem Shop erhältlich.

Was ist Refill?

Leergedruckte Tintenpatronen werden mit spezieller Reinigungsflüssigkeit maschinell gereinigt, anschließend mit modernsten Befüllungsanlagen wiederbefüllt. Jede Patrone wird auf Funktionstüchtigkeit getestet, bevor Sie in den Verkauf kommt. Sollte eine Patrone in irgendeiner Weise Mängel aufweisen, wird diese nach Absprache umgehend umgetauscht!

Sind die Patronen mit den originalen gleichwertig?
Sind denn Ihre Druckerpatronen gleichwertig zum Original ? Oder gibt's da einen Haken? Nein, es gibt keinen Haken, wir sind nur viel preiswerter! Führende Fachzeitschriften haben kompatible Patronen getestet und das Resultat ist für das wesentlich teurere Original meistens beschämend: Kompatible Patronen sind gleichwertig, oft sogar besser als die vom Druckerhersteller gelieferten originalen Tintenpatronen!

Wie bestelle ich im Online-Shop?
Eine detailierte Beschreibung, wie Sie in unserem Shop einkaufen finden Sie HIER.

Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter, senden Sie uns eine Mail an info@patronen-toner.at

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